Mentions légales & Conditions générales

Dernière mise à jour : 26/08/2026

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits et de prestations de modélisation/impression 3D personnalisées (« Sur-mesure ») réalisées par Fils d'idées 3D auprès de tout client (« le Client ») via le site https://fdi3d.fr (« le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et services proposés

Fils d'idées 3D propose deux types d'offres : des articles du catalogue en boutique en ligne, disponibles en stock ou fabriqués à la demande, et des créations sur-mesure (figurines, bustes, pièces techniques, prototypes, modélisation seule) réalisées sur la base des demandes envoyées via la page « Sur-mesure », après échange et validation d'un devis et d'un délai avec le Client.

Article 3 — Prix

Les prix des articles du catalogue sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, voir mentions légales). Pour les créations sur-mesure, un prix est communiqué au Client après étude de sa demande et accepté par lui avant tout paiement ; aucune commande sur-mesure n'est engagée avant cette validation expresse.

Article 4 — Commande

Les commandes du catalogue sont passées directement sur le Site via le panier en ligne. Les demandes de création sur-mesure sont d'abord soumises via le formulaire dédié ; la commande n'est considérée comme définitive qu'après accord du Client sur le devis proposé et réalisation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Fils d'idées 3D ne collecte ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire : celles-ci sont traitées directement par Stripe, dans le respect des normes de sécurité bancaire en vigueur (norme PCI-DSS).

Article 6 — Livraison

Les commandes du catalogue sont livrées en France uniquement. Les frais de port applicables sont indiqués dans le panier et rappelés avant la validation du paiement.

Les articles du catalogue sont fabriqués à la commande : ils sont expédiés sous 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, ce délai incluant le temps de fabrication et de préparation du colis. Les envois sont effectués via Mondial Relay ou GLS ; un délai de livraison supplémentaire, propre à chaque transporteur, s'ajoute ensuite à ce délai d'expédition.

Pour les créations sur-mesure, le délai de fabrication est communiqué au Client avec le devis et varie selon la complexité de la pièce (modélisation, technique d'impression, finitions).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur les articles du catalogue vendus en l'état, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés — c'est-à-dire, sur ce Site, à toute création réalisée via la page « Sur-mesure » (figurine, buste, pièce technique, prototype, modélisation). Ces commandes sont fermes et définitives dès validation du devis et paiement.

Le détail pratique des retours et remboursements (délais, procédure, cas des défauts de fabrication) est disponible sur la page Retours & remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut caché, le Client peut contacter Fils d'idées 3D à contact.fdi3d@gmail.com pour convenir d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, visuels, logo, mises en forme) est la propriété de Fils d'idées 3D et ne peut être reproduit sans autorisation. Concernant les créations sur-mesure, Fils d'idées 3D ne reproduit ni n'imprime aucun modèle, personnage, logo ou design protégé par un droit d'auteur, une marque ou une licence, sans l'autorisation du titulaire des droits — voir le détail sur la page Sur-mesure.

Article 10 — Responsabilité

Fils d'idées 3D met tout en œuvre pour fournir des informations précises sur le Site et exécuter les commandes avec soin. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution due au Client, à un cas de force majeure, ou au fait imprévisible d'un tiers.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées via les formulaires du Site (commande, contact, demande sur-mesure) sont utilisées uniquement pour traiter la commande ou la demande du Client, et ne sont jamais revendues à des tiers. Elles sont transmises à Stripe (paiement) et, pour l'envoi d'emails, aux services Google (Gmail SMTP). Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable en écrivant à contact.fdi3d@gmail.com.

Article 12 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après démarche écrite préalable auprès de Fils d'idées 3D.

Après avoir sollicité Fils d'idées 3D par écrit (contact.fdi3d@gmail.com) et à défaut de réponse satisfaisante, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable (y compris via le médiateur mentionné ci-dessus), les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Conditions générales d'utilisation du site

Article 1 — Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Fils d'idées 3D met tout en œuvre pour assurer un accès continu au Site, sans garantie de disponibilité permanente (maintenance, panne technique, cas de force majeure).

Article 2 — Propriété du contenu

Le nom « Fils d'idées 3D », le logo et l'ensemble des éléments graphiques et textuels du Site sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Article 3 — Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex : Stripe pour le paiement). Fils d'idées 3D n'est pas responsable du contenu de ces sites tiers.

Article 4 — Modification des CGU

Fils d'idées 3D se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la consultation du Site.

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